預訂須知
(1)    顧客預訂時須提供旅客，護照上之正確英文全名及國藉，並必須核對清楚，若提出任何更改，除按照有關酒店/航空公司或代理商收取額外更改費用外，本公司亦會收取手續費。
(2)    訂金及餘款須按照訂單列明的指定日期內繳交，逾期未繳清費用者，本公司會將訂單取消， 所繳費用概不發還，也不得將費用轉予他人或轉用於其他出發日期。
(3)    部分酒店訂購條款，規定收款後才進行預訂，如該酒店已滿最終訂單未能確認，可選擇其他日期或酒店或退款。
(4)    部分酒店有預訂期限，訂單經確認後，須於不多於兩天內繳付全費及確定，訂單一經確定作實後，將不接受任何形式修改或取消，具體詳情請向職員查詢。

旅遊證件及簽證須知
(1)    顧客必須持有最少 6 個月或以上有效期之旅遊證件，以出發日期計算(個別國家除外)，及有足夠之空白頁供簽證及入境之用。
(2)    顧客需辦妥有效之旅遊目的地及回程返港之簽證。
(3)    回鄉証有效期以回程出境日期計算。 
(4)    途經中國或澳門，小童（11 歲或以下），須連同有效旅遊証件或回港證出發。 
(5)    顧客若因所持之旅遊證件、入境簽證或其他個人因素等問題，而引致的延誤、額外開支、被拒絕登機或拒絕入境，本公司概不負責，所有已繳費用概不退還。
(6)    如需代辦簽証，旅客必須於列明的指定日期內繳交旅遊證件，相片及所需文件， 逾期責任自負。
(7)    經本公司代辦簽證申請，簽發與否均由領事館決定，本公司概不負責。若因簽證問題不能成行，所有已繳費用概不退還。

付款方式
(1)    本公司接受銀行入數、轉數快(Faster Payment) 、現金等；如以支票付款，必須於不少於出發前 10 天支付，恕不接受期票。支票抬頭寫「優選國度旅遊有限公司」或「Excland Travel Company」。
(2)    顧客須提供及保留付款記錄證明。
(3)    所有繳交費用，均以銀行確認過數，方可作實。

退款須知及細則
(1)    一般退款，如訂單未能確認，所需時間約14天。
(2)    所有機票之退票罰款，將由有關航空公司或代理商決定，本公司除按照有關機構條款扣除費用外，將另收取退稅/退票手續費；退款日期以航空公司或代理商最後決定為準 (手續一般需時 約3 個月或以上)。
(3)    如顧客因私人理由，或遇不可抗力的因素 (包括但不限於天災﹑戰爭﹑政變﹑罷工等) 導致需要取消訂房，除根據酒店或供應商之條款收費外，本公司將收取手續費(手續一般需時約 1 個月或以上) 。
(4)    所有經本公司訂購之機票/酒店，如辦理更改或取消手續，顧客必須直接與本公司聯絡及辦理，如顧客自行與已預訂之航空公司/酒店作任何更改或取消，將被視為無效，本公司一律不予承認及不負責。
(5)    顧客因任何理由選擇取消或退款的要求，均須以書面或電子郵件方式提出。
(6)    顧客要求取消機票或酒店，必須出發或入住日前3 個工作天提出。
(7)    本公司有權因航空公司/酒店或其他問題取消預訂，此情況下旅客可退回所繳款項。
(8)    所有門劵或車票一律不設退款，及必須於有效期前使用，逾期無效不設退款服務。

遊輪公司責任問題
(1)    所有遊輪產品均受遊輪公司之條款約束及限制，亦以船公司最後公佈為準，如有更改恕不另行通知。
(2)    預訂前請參閱有關遊輪行程及英文版條款及細則。
(3)    航程路線、泊岸及啟航時間，將以遊輪公司最後安排為準。

額外注意事項
(1)    若遇上非辦公時間及公眾假期，請客人直接聯絡有關航空公司/酒店尋找緊急協助。
(2)    客人必須於航班起飛兩小時或以上前到達機場辦理登機手續。
(3)    如懸掛八號或以上颱風及暴雨警告，除非接獲通知航班更改或取消，否則所有客人均需如期出發，客人必須於指定時間抵達機場。
(4)    為使顧客獲得更完善的旅遊保障，本公司建議各位必須自行購買旅遊綜合保險，顧客應自行向有關的專業顧問咨詢意見。
(5)    自由行(交通連住宿)及旅行團收據，應蓋上以團費 0.15%TIC 印花費方可獲得保障，若在付款時因故障問題而未能蓋印，可於出發前聯絡本公司補印，而顧客需保留巳蓋有 TIC 印花之收據正本。

航空公司責任問題
根據航空公司指引，機票非依次序使用即告失效，故乘客如因私人理由未能如期登機出發，而需保留餘下行程之機位 ( 內陸及回程 )，航空公司有權向乘客收取有關手續費或要求乘客另購機票。 航空公司只負責機票所載的各項營運條款，如乘客未進入航機內，航空公司不需負任何責任，敬希垂注。

個人私隱政策聲明 
(1)   跟據本公司之政策，本公司將保障客人所提供的個人資料，本公司將遵守香港法例第 486 章個 人資料(私隱)條例。 
(2)   本公司在替客人預訂時所蒐集到的一切資料，只會用於為該名客人在一般情況下提供有關旅遊服務時使用。 
(3)   本公司所持有關該名客人的資料嚴格保密，但可能給予旅遊經營商、航空公司或其他有關提供服務者作上述安排，除此之外，未經客人同意，本公司將不會向其他機構或人仕提供客人之個 人資料(法律要求者除外)。